专用卡及会员服务

strengthening the customer relationship

深化客户关系

 

Worldline提供的一系列数字化服务旨在帮助商户在与消费者接触的各个环节(售前、售中、售后)深化自身与消费者之间的联系,其具体方法包括:专用卡、会员项目、促销服务以及创新自助服务亭。

 

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重点:

 

  • 优化顾客定位,满足消费者预期
  • 提高消费者参与频率,创造更多销售机会
  • 改善经营效率,提高利润边际

 

 

专用卡

 

此类解决方案使商户将部分或整个专用支付卡服务外包,包括仅适用于参与活动商户的闭环支付卡。

 

Worldline 为商户提供与专用卡有关的全套服务:

 

  • 卡片应用处理
  • 卡片发放及更换
  • 在线卡片激活
  • 余额查询
  • 发票生成
  • 支付处理
  • 信用额度管理
  • 信息采集
  • 呼叫中心支持

Worldline 同时支持预付卡及礼品卡。

 

 

会员项目

 

Worldline 向商户提供以下多重服务:

 

  • 客户数据的建立、存储和管理,监督客户数据变化,跟踪客户从注册到成为会员的整个流程;
  • 特别设计的会员及促销条款引擎可帮助生成各类会员奖励及促销礼券;
  • 统计分析咨询服务可将客户数据转化为对客户行为及预期的判断,从而帮助商户推出最佳营销方案;
  • 提供营销支持,协助商户进行会员项目及客户优惠项目设计。

 

 

促销服务

 

我们的网络及移动促销服务可帮助商户分析与客户互动过程中采集到的相关购买数据,从而提高客户参与度。Worldline 提供最具针对性的优惠活动、礼券及促销信息。

 

自助服务亭

 

Worldline目前主要在英国地区Shere品牌名下推广自助服务亭项目,并竭力将其延伸至其他主要市场,通常同其他解决方案相连接。


Worldline 向商户提供端到端解决方案,我们通过以下工具满足商户的个性化需求:

 

  • 服务亭
  • 安装在Worldline服务器上的数据处理器

Worldline同时也可展开其他形式的服务,如协助商户通过分析客户数据以提供更具针对性的产品。


 

 

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重要数据:

20多年来,在欧洲负责管理的会员卡多达3800张。

 

 

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